Voorwaarden oppas aan huis

Op de dienst ‘oppas aan huis’ zijn voorwaarden van toepassingen. Deze voorwaarden kun je hieronder lezen. Indien er vragen of onduidelijkheden zijn, kun je contact met me opnemen.

Artikel 1 Toepasselijkheid van deze voorwaarden

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en totstandkomingen van overeenkomsten van de oppas aan huis (onderdeel van Huisdierverzorging Aniek). Huisdierverzorging Aniek behoudt zich het recht de voorwaarden eenzijdig te wijzigen.

1.2 Van deze voorwaarden kan onder geen enkel geval worden afgeweken.

1.3 Deze algemene voorwaarden worden aan u, hierna te noemen ‘klant of eigenaar’, gestuurd als u een aanvraag indient. Of u wordt erop gewezen dat u deze voorwaarden kunt vinden op mijn website. Bij het plaatsen van een opdracht of aanvraag, hierna te noemen ‘oppasopdracht’, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1.4 Onder ‘huisdieren’ worden alle dieren verstaan waarvoor de eigenaar een aanvraag heeft ingediend of waarvoor een opdracht tot stand is gekomen.

Artikel 2 Het gedrag en de gezondheid van de huisdieren

2.1 Huisdierverzorging Aniek behoudt zich te allen tijde het recht voor om oppasopdrachten op grond van atypisch of probleem gevend gedrag te weigeren of een opdracht te annuleren.

2.2 Huisdierverzorging Aniek zal bij constatering van ziekte en/of kwalen van de huisdieren altijd eerst (telefonisch) contact opnemen met de eigenaar. Indien noodzakelijk kan Huisdierverzorging Aniek, na overleg met de eigenaar, een dierenarts consulteren. De hierbij gemaakte kosten komen voor rekening van de eigenaar. Huisdierverzorging Aniek zal dan gebruik maken van een dierenkliniek die op dat moment voorhanden is en zal, indien mogelijk, rekening houden met de wensen van de eigenaar met betrekking tot de keuze van de dierenarts. Bij levensbedreigende situaties voor uw huisdier zal Huisdierverzorging Aniek eerst handelen in het belang het huisdier. In deze situaties is het niet altijd mogelijk om vooraf met de eigenaar te overleggen.

2.3 Huisdierverzorging Aniek zal in het geval van sterfte van de huisdieren eerst contact opnemen met de eigenaar. Huisdierverzorging Aniek bespreekt de nader te nemen stappen met de eigenaar. Als hier kosten uit voortvloeien, dan zijn deze altijd voor rekening van de eigenaar.

2.4 De eigenaar dient ervoor te zorgen dat zijn/haar huisdieren vrij zijn van ongedierte zoals vlooien, teken, parasieten, wormen en teken.

Artikel 3 Schade en aansprakelijkheid

3.1 Huisdierverzorging Aniek is niet aansprakelijk voor ziekte, verongelukken en/of overlijden van uw huisdieren.

3.2 Indien Huisdierverzorging Aniek door onvoorziene omstandigheden of door overmacht (bijv. calamiteiten, ziekte, e.d.) niet bij machte is om de oppasopdracht te volbrengen, dan zal Huisdierverzorging Aniek de eigenaar zo snel mogelijk contacteren. Eventuele schade als gevolg hiervan kan niet verhaald worden op Huisdierverzorging Aniek.

3.3 Huisdierverzorging Aniek is in geen enkel geval verplicht een vervangende huisdierenoppas te regelen in het geval artikel 3.4 van kracht is. Deze verantwoordelijkheid ligt altijd bij de eigenaar.

3.5 De eigenaar is verplicht om alle relevante informatie, die belangrijk is voor de zorg, over het huisdier te verstrekken. Mocht u bepaalde informatie niet aan ons gemeld hebben, dan kan Huisdierverzorging Aniek niet de meest optimale zorg garanderen.

3.6 De eigenaar is aansprakelijk jegens Huisdierverzorging Aniek voor schade die ondervonden wordt ten aanzien van het niet (ver)melden van informatie, dan wel het geven van onjuiste informatie met betrekking tot de huisdieren waarvoor een oppasopdracht is afgesproken.

3.7 De eigenaar verplicht zich ervoor te zorgen dat Huisdierverzorging Aniek toegang heeft tot de plaats waar de te verzorgen huisdieren, waarvoor de oppasopdracht is overeengekomen, zich bevindt.

3.8 De eigenaar zorgt dat er ruim voldoende voedsel, verschoningsmateriaal en eventueel medicijnen voor de te verzorgen huisdieren aanwezig zijn in de woning waar de huisdieren zich bevinden. Indien hier niet aan wordt voldaan, is het mogelijk dat Huisdierverzorging Aniek genoodzaakt is extra voedsel en/of materiaal aan te schaffen. Deze kosten, inclusief reiskosten en de bestede tijd, worden in rekening gebracht bij de eigenaar.

3.9 Indien de eigenaar later dan gepland terugkomt van vakantie, dient de eigenaar dit zo spoedig mogelijk te melden aan Huisdierverzorging Aniek. Huisdierverzorging Aniek kan geen garantie geven op het verlengen van de oppasopdracht.

3.10 De eigenaar wordt dagelijks door Huisdierverzorging Aniek op de hoogte gehouden van de oppasopdracht. Dit geschiedt door middel van updates, foto’s en/of filmpjes die via Whatsapp met de eigenaar worden gedeeld.

3.11 De eigenaar van de Huisdieren is volgens de Nederlandse wet aansprakelijk voor de materiële en immateriële schade die zijn/haar huisdieren toebrengen aan anderen of aan de eigendommen van anderen.

3.12 De eigenaar dient een contactpersoon aan te wijzen voor noodsituaties. Deze persoon moet aanwezig zijn in uw vakantieperiode en in staat zijn de verzorging van uw huisdieren over te nemen in geval van nood.

Artikel 4 Rechten en plichten Huisdierverzorging Aniek

4.1 Huisdierverzorging Aniek verzorgt ten minste eenmaal per 24 uur uw huisdieren. Hierbij verplicht Huisdierverzorging Aniek zich, om naar beste vermogen en kunnen, zorg te dragen voor het welzijn van uw huisdieren.

4.2 Huisdierverzorging Aniek is niet aansprakelijk voor inbraak, diefstal of andere schade aan uw woning tijdens uw afwezigheid.

4.3 Huisdierverzorging Aniek is niet aansprakelijk voor weggelopen huisdieren die volgens instructies van de eigenaar los buiten mogen lopen tijdens zijn/haar afwezigheid. Alleen gechipte en “geholpen” dieren mogen naar buiten, geheel voor risico van de eigenaar.

4.4 Huisdierverzorging Aniek is niet aansprakelijk voor besmetting van uw huisdier met oormijt, vlooien, wormen, schimmels, bacteriën, virussen, of besmettelijke ziektes.

4.5 In geval van schade die de eigenaar lijdt als gevolg van het niet nakomen van de in de algemene voorwaarden genoemde verplichting, kan Huisdierverzorging Aniek nimmer aansprakelijk worden gehouden.

Artikel 5 Tarieven en betalingen

5.1 Betalingen voor oppasopdrachten worden direct, na afloop van de oppasopdracht, voldaan.

5.2 Huisdierverzorging Aniek hanteert een betalingstermijn van maximaal 14 dagen. Als de klant zich niet houdt aan de betalingstermijn, dan worden alle toekomstige oppasopdrachten opgeschort totdat de betaling is voldaan.

5.3 De prijzen voor de uitlaatservice kunnen jaarlijks herzien en geïndexeerd worden. Deze prijswijziging zal uiterlijk 4 weken voor ingang van de wijziging, per e-mail, met klanten gedeeld worden. De ingangsdatum van deze prijswijziging zal in diezelfde e-mail met de klant gedeeld worden.

5.4 Indien de klant de oppasperiode vroegtijdig beëindigt, heeft de klant geen recht op restitutie of korting op het geldende tarief.

Artikel 6 De huissleutel

6.1 Huisdierverzorging Aniek is in het bezit van een huissleutel om de oppasopdracht uit te voeren. Deze sleutel wordt alleen gebruikt voor het verzorgen van uw huisdieren. Er wordt nooit een adreslabel aan de sleutel gehangen zodat voor vreemden niet te herleiden is bij welk huis de sleutel hoort. De sleutel wordt altijd veilig opgeborgen als deze niet gebruikt wordt.

6.2 Bij het overhandigen van de huissleutel aan Huisdierverzorging Aniek geeft u automatisch toestemming aan Huisdierverzorging Aniek om het huis of het eigendom binnen te gaan om uw huisdieren te verzorgen.

6.3 Indien er geen oppasopdracht plaatsvindt of de oppasopdracht is afgelopen, dan kan de eigenaar de huissleutel bij Huisdierverzorging Aniek in bewaring laten of de huissleutel wordt zo snel mogelijk naar de eigenaar teruggebracht.

Artikel 7 Wijzigingen of annuleringen

7.1 Huisdierverzorging Aniek en de eigenaar bepalen samen wanneer en hoe vaak de oppasopdracht moet plaatsvinden. De eigenaar kan hiervoor via Whatsapp, per e-mail of telefonisch een aanvraag indienen. Op basis van de planning wordt gekeken of de oppasopdracht kan worden aangenomen.

7.2 Huisdierverzorging Aniek bepaalt zelf op welke tijden de oppasopdracht op een dag wordt uitgevoerd. De eigenaar kan een voorkeurstijdstip aangeven in de aanvraag. Huisdierverzorging Aniek zal hier zoveel mogelijk rekening mee houden. Mocht het voorkeurstijdstip niet in de planning passen, dan wordt de aanvraag in het ergste geval geannuleerd. Huisdierverzorging Aniek behoudt zich het recht voor om van het voorkeurstijdstip af te wijken i.v.m. eventuele onvoorziene omstandigheden.

7.3 Huisdierverzorging Aniek heeft te allen tijde het recht om de afgesproken oppasopdracht af te zeggen in het geval van ziekte, privéomstandigheden of extreme weersomstandigheden. Huisdierverzorging Aniek zal in dit geval zo snel mogelijk contact opnemen met de eigenaar. Bij het annuleren van de oppasopdracht door Huisdierverzorging Aniek zullen geen kosten in rekening gebracht worden voor de dagen waarop de oppasopdracht geen doorgang kende.

7.4 Huisdierverzorging Aniek kan overleggen met de eigenaar om de oppasopdracht te laten uitvoeren door een door haar aangewezen, geschikte vervanger.

7.5 Vakanties van Huisdierverzorging Aniek staan medegedeeld in de nieuwsbrief en op de website. Huisdierverzorging Aniek heeft het recht de oppasopdracht gedurende haar vakantie tijdelijk niet te laten plaatsvinden.

7.6 De eigenaar kan de oppasopdracht annuleren. Hieraan zijn geen kosten verbonden, mits u annuleert tot 14 dagen voor aanvang van de oppasopdracht.

7.7 Wanneer u annuleert binnen 14 dagen voor ingang van de oppasopdracht, worden € 30,- administratie- en reserveringkosten in rekening gebracht.

7.8 Wanneer u annuleert binnen 7 dagen voor ingang van de oppasopdracht, betaalt u 50% van de totale kosten van de door de eigenaar gereserveerde dagen.

7.9 Artikel 6.6 t/m 6.8 zijn van toepassing, tenzij bij gevallen van aantoonbare overmacht zoals bij ongevallen, plotselinge ziekte, sterfte, rampen, calamiteiten e.d. gelden.